力強通過 ISO 國際認證

對活動取得瞭解並以相互關連的過程予以管理使成為連貫運作的系統，可更有效能且有效率地獲得一致與可預測的結果。本標準提倡採用過程導向發展、實施及改進品質管理系統之有效性，以符合顧客要求事項的方式提高顧客滿意度。

過程導向應用系統化定義，對過程及其交互作用進行管理，依照組織的品質政策與策略方向達成期望的結果。

CNS 12680品質管理系統

基本原理與詞彙對適切瞭解與實施本標準提供不可或缺之背景資料。品質管理原則在該標準中詳加說明，且在制定本標準時已將其納入考量，此等原則本身並非要求事項，但形成本標準所規定的要求事項之基礎。

本標準規定要求事項，主要目的為對組織所提供的產品與服務給予信心，並藉以改進顧客滿意度(參照第1節適用範圍)。適當實施本標準預期亦可帶來其他的組織效益，如內部溝通改進、更加瞭解與控制組織的過程，及減少缺失與浪費。

一體化管理

對過程及系統進行一體化管理，可使用〝規劃-執行-檢核-行動〞(PDCA)方法論(參照0.4)，整體聚焦於”基於風險之思維”，以預防不期望的結果
為目標而達成之。

當於管理系統內使用時，此過程導向確保下列事項。

(a)瞭解並一致地符合要求事項。

(b)以附加價值之觀點考量各項過程。

(c)達成有效的過程績效。

(d)依據數據與資訊評估改進各項過程。